Tout ce qu’on nous demande.
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.
Commande & création
- Puis-je voir le design avant la fabrication ? — Oui, systématiquement. Vous recevez un aperçu et rien n’est fabriqué avant votre accord écrit.
- Combien de retouches sont incluses ? — [PLACEHOLDER — politique de retouches à confirmer]. Toute série supplémentaire est facturée et annoncée avant.
- Puis-je commander sans photo tout de suite ? — Oui. Cochez « je préfère envoyer ma photo plus tard » et nous vous écrirons pour la récupérer.
- Combien de personnes sur un coussin ? — Une à deux sur le carré, jusqu’à trois ou quatre sur le rectangulaire selon la composition.
Photo
- Quelle qualité de photo faut-il ? — Une photo nette, bien éclairée, visage visible. Une photo de téléphone récente convient.
- Puis-je envoyer une photo ancienne ou scannée ? — Souvent oui. Envoyez-la et nous vous dirons honnêtement ce qu’il est possible d’en tirer.
- Que devient ma photo après ? — Elle est stockée de façon privée et supprimée 90 jours après la livraison. Voir notre politique de confidentialité.
Produit & entretien
- De quoi est fait le coussin ? — [PLACEHOLDER — composition, poids, coloris du denim].
- La housse est-elle déhoussable ? — [PLACEHOLDER — fermeture à confirmer].
- Comment le laver ? — À froid, sur l’envers, séchage à l’air libre. Ne jamais repasser directement sur le motif.
- Le motif s’abîme-t-il au lavage ? — Non, s’il est lavé comme indiqué. Le repassage direct sur le motif est la seule chose à éviter absolument.
Livraison & paiement
- Quels délais ? — 5–7 jours de fabrication après validation, puis expédition. [PLACEHOLDER]
- Livrez-vous en Europe ? — Oui. Les frais vous sont confirmés avec votre devis, selon le pays.
- Quand est-ce que je paie ? — Jamais avant d’avoir validé votre design. [PLACEHOLDER — modalités de paiement].
- Puis-je retourner un coussin personnalisé ? — Un article personnalisé ne peut pas être repris, sauf défaut de fabrication. C’est précisément pourquoi vous validez le design avant.
Écrivez-nous. Chaque pièce est faite pour une personne.