Conditions de vente

Objet

Ces conditions régissent la création et la vente de coussins décoratifs personnalisés à partir d’une photographie fournie par le client.

Processus de commande

Une demande passée sur le site ne constitue pas une vente ferme. Elle ouvre un échange : nous préparons un aperçu de votre design et nous vous le soumettons.

La commande devient ferme lorsque vous approuvez le design par écrit. La fabrication ne démarre qu’à ce moment.

Validation et retouches

Une série de retouches est incluse. [PLACEHOLDER — nombre définitif et tarif des séries supplémentaires.]

Après validation écrite, le design est considéré comme accepté et la fabrication est lancée.

Prix

Les prix sont affichés en dinars tunisiens et en euros. Il s’agit de deux tarifs commerciaux établis séparément, et non d’une conversion automatique.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et confirmés avec votre devis.

Paiement

[PLACEHOLDER — modalités de paiement Tunisie et Europe.] Aucun paiement n’est exigé avant la validation de votre design.

Délais

5–7 jours ouvrés de fabrication après validation, puis expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en haute saison. [PLACEHOLDER]

Droit de rétractation — article essentiel

Les coussins Melo Pillow sont confectionnés selon vos spécifications et personnalisés à votre demande. À ce titre, ils sont exclus du droit de rétractation de quatorze jours prévu par le droit européen de la consommation pour les biens fabriqués sur mesure.

Cette exclusion vous est signalée avant la commande, et c’est précisément la raison pour laquelle vous validez le design avant toute fabrication.

Défauts et non-conformité

Si la pièce reçue présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au design que vous avez validé, écrivez-nous sous 14 jours avec des photographies. Nous refaisons la pièce ou nous vous remboursons.

Une différence de rendu légère entre l’aperçu numérique et le tissu imprimé n’est pas un défaut : l’encre sur toile denim ne se comporte pas comme un écran.

Vos droits sur la photographie

Vous nous garantissez détenir les droits sur la photographie transmise et, si elle représente un mineur, en être le parent ou le tuteur légal. Vous nous accordez le droit strictement limité de l’utiliser pour créer et fabriquer votre commande.

Propriété intellectuelle

Les créations, illustrations, compositions et collections Melo Pillow demeurent notre propriété. Vous acquérez l’objet, non les droits d’exploitation de l’œuvre.

Entretien

Le motif est transféré à chaud. Lavage à froid, sur l’envers, séchage à l’air libre, et jamais de repassage direct sur le motif. Les dommages résultant d’un entretien non conforme ne sont pas couverts.

Droit applicable

[PLACEHOLDER — droit applicable et juridiction compétente à confirmer avec votre conseil.]